Questions Fréquentes

Solution CRM/ERP est une solution de gestion d'entreprise complète développée par IT-BOX, basée sur Dolibarr et entièrement personnalisée pour le marché marocain. Elle inclut 12 modules intégrés :

• Comptabilité conforme au PCGE
• Gestion commerciale (devis, commandes, factures)
• Gestion des stocks et inventaires
• CRM et suivi clients
• Gestion RH et paie
• Point de vente (POS)
• Et bien plus encore...

Compatible cloud, on-premise ou hybride selon vos besoins.

Oui, Solution CRM/ERP est 100% conforme aux normes marocaines. Il intègre nativement :

• Le Plan Comptable Général des Entreprises (PCGE)
• La gestion de la TVA marocaine (7%, 10%, 14%, 20%)
• Les états de synthèse conformes (Bilan, CPC, ESG)
• La préparation à la facturation électronique obligatoire

Absolument ! Notre équipe assure la migration complète de vos données depuis Sage, Odoo, Excel, Cegid ou tout autre système. Le processus inclut :

• Analyse et audit de vos données existantes
• Nettoyage et transformation des données
• Import et validation dans Solution CRM/ERP
• Formation à la nouvelle interface

Migration incluse dans les formules Business et Enterprise.

Oui ! Solution CRM/ERP est entièrement responsive et accessible depuis n'importe quel appareil (smartphone, tablette, PC). Une application mobile native est également disponible pour iOS et Android, permettant la gestion des ventes, stocks et CRM en déplacement.

Solution CRM/ERP propose 3 formules adaptées à chaque taille d'entreprise :

• Starter : 990 MAD/mois - 3 utilisateurs, idéal pour les TPE
• Business : 2 490 MAD/mois - 10 utilisateurs, pour les PME en croissance
• Enterprise : Sur devis - Utilisateurs illimités, grandes structures

Pas de licence par utilisateur supplémentaire, tarification transparente et prévisible.

Oui ! Nous offrons :

• Une démonstration personnalisée gratuite de 30 minutes avec un expert
• Un accès de test de 14 jours à Solution CRM/ERP avec vos propres données

Aucun engagement, aucune carte bancaire requise.

Le niveau de support varie selon votre formule :

• Starter : Support par email et WhatsApp
• Business : + Support téléphonique + Gestionnaire de compte dédié
• Enterprise : Support prioritaire 24/7, SLA garanti, formations illimitées

C'est simple en 4 étapes :

• 1. Demandez une démo gratuite via notre formulaire ou WhatsApp
• 2. Un expert analyse vos besoins lors d'un appel de 30 minutes
• 3. Nous préparons une proposition personnalisée
• 4. Après validation, déploiement en moins de 2 semaines avec formation incluse

Oui ! Bien que nos bureaux soient à Casablanca, nous accompagnons des clients dans tout le Maroc : Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc. Nos solutions cloud permettent un déploiement à distance, et notre équipe peut se déplacer pour les formations et l'accompagnement sur site.

Notre hébergement cloud offre :

• Datacenter sécurisé situé au Maroc
• Uptime garanti à 99.9%
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Certificat SSL inclus
• Mises à jour automatiques

Vos données restent au Maroc, conformément aux réglementations locales.

Oui, c'est notre force ! Solution CRM/ERP est basé sur Dolibarr, un ERP open source, ce qui permet une personnalisation complète :

• Développement de modules sur mesure
• Intégrations API avec vos outils existants
• Workflows personnalisés
• Rapports et tableaux de bord spécifiques

Notre équipe de développeurs peut adapter la solution à 100% de vos besoins.

IT-BOX propose également :

• Développement web : Sites vitrines, e-commerce, applications sur mesure
• Développement mobile : iOS, Android, React Native, Flutter
• SEO et marketing digital : Référencement, Google Ads, social media
• Hébergement cloud premium : Serveurs dédiés, VPS, maintenance

Nous sommes votre partenaire digital complet.